قوانین استفاده و خرید
سلام. ازتون خواهشمندم قبل از اینکه سفارشتون رو ثبت کنین، به این چند تا نکته یه نگاهی بندازین. سعی کردیم همه‌چیز رو تا جای ممکن ساده و شفاف بگیم که اگر سوالی در ذهنتون ایجاد شد، حل بشه و باعث ایجاد سوء تفاهم نشه :).
ثبت سفارش چطوریه؟
برای ثبت سفارش، لطفا اطلاعاتی که داخل فرم ازتون خواسته میشه رو کامل و صحیح وارد کنین؛ از جمله:
- نام و نام خانوادگی
- شماره تماس
- آدرس
- کد پستی
- عکس مورد نظر
- متن مورد نظر
- آهنگ مورد نظر
- و هر اطلاعات دیگه‌ای که برای آماده‌سازی سفارشتون لازم باشه.
این اطلاعات برای آماده‌سازی و ارسال سفارش لازمن و بدون این اطلاعات ضروری، امکان تکمیل سفارش وجود نداره.
اگه بعد از ثبت سفارش متوجه بشیم بخشی از اطلاعات ناقص یا اشتباهه، قبل از اینکه سفارش رو برای پست بفرستیم باهاتون تماس می‌گیریم یا پیام می‌دیم تا اطلاعات رو اصلاح کنین، شما هم میتونین با ما تماس حاصل کنین تا اگه تغییری توی شرایططتون پیش اومد، به اطلاع ما برسونین.
پرداخت و نهایی شدن سفارش
پرداخت سفارش می‌تونه از طریق درگاه پرداخت سایت یا در صورت تمایل شماو با هماهنگی، از طریق کارت‌به‌کارت انجام بشه.
بعد از ثبت اطلاعات و پرداخت، سفارش شما بررسی میشه و وارد مرحله‌ی آماده‌سازی میشه.
محتوایی که برای ما می‌فرستین
عکس، آهنگ و متنی که برای سفارشتون می‌فرستین، قرار نیست حتماً متعلق به خودتون باشه؛ اما طبق عرف مسئولیت محتوایی که برای ما ارسال می‌کنین با خودتونه.
یعنی شما باید مطمئن باشین استفاده از اون محتوا برای سفارشی که از ما می‌گیرین، باعث ایجاد مشکل برای شما یا ما نمی‌شه.
ما برای محتوای سفارش محدودیت عجیب‌وغریبی نذاشتیم و قرار نیست الکی جلوی انتخاب شما رو بگیریم. ولی اگه محتوایی ارسال بشه که واقعاً امکان آماده‌سازی یا انتشارش برای ما وجود نداشته باشه، باهاتون تماس می‌گیریم و در صورت نیاز سفارش رو لغو و مبلغ پرداختی رو تمام و کمال برمی‌گردونیم.
پیش‌نمایش و تأیید سفارش
قبل از ساخت نهایی، محتوایی که برای تابلو آماده شده بهتون نشون داده میشه تا مطمئن بشین همه‌چیز همون چیزیه که می‌خواستین. اگر داخل پیام‌رسان‌ها سفارشتون و ثبت کرده باشین، همونجا براتون نسخه‌ی پیش از چاپ رو جهت تاییدتون ارسال می‌کنیم.
اگه مشکلی دیدین یا خواستین چیزی رو تغییر بدین، همون موقع بهمون بگین تا اصلاحش کنیم.
تا قبل از چاپ، تغییر محتوا کاملا رایگانه.
بعد از چاپ یا قاب شدن هم در صورت نیاز امکان اصلاح وجود داره، ولی هزینه‌ی چاپ یا قاب مجدد به سفارش اضافه میشه.
برای جزئیات مربوط به اشتباه در اطلاعات، آدرس، تغییرات بعد از چاپ و شرایط بازگشت وجه، میتونین صفحه‌ی سیاست بازگشت وجه و لغو سفارش رو مشاهده کنین.
آماده‌سازی و ارسال
معمولاً آماده‌سازی سفارش حدود یک یا نهایتا دو روز کاری زمان می‌بره؛ البته ممکنه بسته به شرایط سفارش کمی متفاوت باشه. سفارشات داخل تهران چون ارسال در همان روز، در ساعات کاری پیک، رو دارن همون روز انجام میشن.
بعد از آماده شدن، سفارش از طریق پست ارسال میشه.
بعد از تحویل تابلوی زیباتون به شرکت پست، زمان و نحوه‌ی جابه‌جایی بسته تحت مسئولیت شرکت پسته.
اگه تأخیر از سمت ما باشه، حتماً پیگیری می‌کنیم و مسئولیتش رو می‌پذیریم.
اگه تأخیر از سمت پست باشه، بازم تا جایی که بتونیم پیگیریتون می‌کنیم، ولی زمان دقیق رسیدن بسته متاسفانه از دست ما خارج میشه.
بعد از خرید هم کارمون با شما تموم نمی‌شه 🙂
یعنی اگه بعداً خواستین عکس، متن، آهنگ یا بخش دیگه‌ای از محتوای صفحه‌تون رو تغییر بدین، میتونین بهمون پیام بدین.
تغییر محتوای صفحه‌ی اختصاصی کاملا رایگانه و هیچ محدودیت زمانی خاصی نداره.
در واقع تا وقتی TheSalin پابرجا باشه، صفحه‌ی شما هم زنده‌اس و کاملا قابل انعطاف. ما به دلیل وجود شما وجود داریم :).
برای این کار میتونین از طریق فرم و سایر راه‌های ارتباطی در صفحه‌ی ارتباط با ما، شماره تماس یا آیدی‌های ما در تلگرام، روبیکا، بله و ایتا استفاده کنین.
صفحه‌ی اختصاصی و لینک محصول
هر سفارش یک صفحه‌ی اختصاصی داره که اطلاعات و محتوای مربوط به همون سفارش و درخواست شما داخلشه.
این صفحه برای استفاده‌ی خود شخص نیست که حتماً مخفی بمونه؛ هدفش اینه که هر کسی که صاحب تابلو تصمیم گرفت تابلوش رو بهش نشون بده، بتونه با اسکن QR Code وارد صفحه بشه، یعنی رمزی برای باز شدن صفحه پس از اسکن شدن توسط کاربر وجود نداره تا هم جلوی غافلگیری شخصی که تابلو رو دریافت می‌کنه رو نگیره و هم راحت‌تر و سریع‌تر بشه اون خاطره رو برای حداقل یه بار دیگه زنده کرد ؛).
برای هر محصول یک شناسه‌ی اختصاصی هم در نظر گرفته میشه تا پیدا کردن اتفاقی صفحه توسط افراد دیگه تقریبا غیرممکن باشه.
اسم و شناسه‌ی محصول در بعضی شرایط قابل تغییره، ولی لینک اصلی لینک سایت چون به بارکد و سمت خود ما وصله، قابل تغییر نیست.
QR Code
ما مسئولیم که QR Code سفارش درست کار کنه.
اگه QR Code یا لینک مربوط به سفارش به هر دلیلی از سمت ما دچار مشکل بشه، خودمون پیگیریش می‌کنیم و سعی می‌کنیم مشکل رو در سریع‌ترین زمان ممکن برطرف کنیم.
اگه مشکل مربوط به ارسال، آسیب فیزیکی یا موارد مشابه باشه، میتونین شرایط مربوطه‌اش رو در صفحه‌ی سیاست بازگشت وجه و لغو سفارش مطالعه بفرمایین :).
حریم خصوصی محتوای شما
عکس، آهنگ، متن و اطلاعاتی که برای ما می‌فرستین، ممکنه کاملاً شخصی باشن و ما این موضوع رو جدی می‌گیریم.
محتوای خصوصی شما بدون اجازه‌تون برای تبلیغات، نمونه‌کار، شبکه‌های اجتماعی یا هیچ استفاده‌ی عمومی دیگه‌ای منتشر نمی‌شه.
حتی اگه بخوایم از یه سفارش به عنوان نمونه‌کار استفاده کنیم، قبل از انتشار بدون شک از خودتون اجازه می‌گیریم.
این اجازه می‌تونه از طریق پیام، تماس، پیامک یا هر روش قابل ثبت دیگه‌ای دریافت بشه.
پس اگه یه روز دیدین یه سفارش توی نمونه‌کارهای ما قرار گرفته، بدونین صددرصد قبلش از صاحبش اجازه گرفته شده.
استفاده از نمونه‌کارها
محصولاتی که برای نمایش عمومی طراحی شدن یا محتوای عمومی دارن، می‌تونن دوباره توسط افراد دیگه سفارش داده یا شخصی‌سازی بشن.
اما عکس، متن، آهنگ یا هر محتوای شخصی که شما برای سفارش خودتون فرستادین، بدون اجازه‌تون تبدیل به نمونه‌کار ما نمی‌شه.
محتوای شما، محتوای شماست.
مسئولیت ما در قبال سفارش
ما سعی می‌کنیم سفارش رو دقیقاً طبق اطلاعات و تأییدی که ازتون گرفتیم آماده کنیم.
اگه اشتباهی از سمت ما اتفاق بیفته، خودمون رو کنار نمی‌کشیم و سعی می‌کنیم راهی پیدا کنیم که موضوع به بهترین شکل ممکن و طوری حل بشه که به نارضایتی شما ختم نشه.
اگه هم مشکلی از سمت شرکت پست یا اتفاقات خارج از کنترل ما پیش بیاد، باز هم تا جایی که بتونیم پیگیری می‌کنیم و تنها نمی‌ذاریمتون.
شرایط دقیق بازگشت وجه، خسارت، لغو سفارش و موارد مربوط به آسیب یا اشتباه در سفارش رو میتونین باز هم در صفحه‌ی سیاست بازگشت وجه و لغو سفارش مورد بازبینی قرار بدین :).
ارتباط با The Salin
هر وقت سوالی داشتین یا جایی از سفارش براتون واضح نبود، راحت بهمون پیام بدین.
میتونین از طریق:
- فرم ارتباط با ما
- شماره تماس
- تلگرام
- روبیکا
- بله
- ایتا
که همه‌شون توی صفحه‌ی ارتباط با ما به طور کاملا واضح قرار دارن، باهامون در ارتباط باشین.
قرار نیست برای یه سوال ساده، با یه متن رسمی و خشک و صرفا در بخش <<سوالات متداول>> جوابتون رو پیدا کنین :).
محدودیت سنی
برای خرید و ثبت سفارش The Salin محدودیت سنی خاصی در نظر نگرفتیم.
هر کسی می‌تونه سفارش خودش رو ثبت کنه و از محصولات استفاده کنه.
یه نکته‌ی مهم
ما این قوانین رو گذاشتیم که رابطه‌مون با شما شفاف باشه، نه اینکه چند صفحه صرفا متن بنویسیم که آخرش باعث سردرگمی همه‌مون بشه.
هر جایی که بین این صفحه و صفحه‌ی سیاست بازگشت وجه و لغو سفارش موضوع مشترکی وجود داشت، لینکش رو براتون به صورت همین رنگ آبی قرار دادیم تا جزئیات مربوط به بازگشت وجه و مسئولیت‌ها رو از همون صفحه دنبال کنین تا یه موضوع رو چند بار تکرار نکنیم تا ذهنتون شلوغ نشه.
اگه چیزی براتون مبهمه، قبل از خرید ازمون بپرسین. خوشحال می‌شیم بتونیم شفاف‌سازی و از سردرگمی‌هاتون کم کنیم :).